తమ కస్టమర్ల కోసం అనేక సేవలను ప్రారంభించాయి. కానీ చాలా సార్లు బ్యాంకుల నిర్లక్ష్యం లేదా ఆలస్యం కారణంగా ఖాతాదారులు ఇబ్బందులు పడాల్సిన పరిస్థితి..
ఈ మధ్య కాలంలో తమ ఖాతాదారులకు అన్ని సౌకర్యాలను కల్పిస్తున్నాయి బ్యాంకులు. తద్వారా ఖాతాదారులు ఎటువంటి ఇబ్బంది లేకుండా ఇంట్లో కూర్చొని పని పూర్తి చేసుకుంటున్నారు. ముఖ్యంగా కోవిడ్ వ్యాప్తి సమయంలో బయట పని చేయడం సాధ్యం కాలేదు.. ఆ సమయంలో చాలా బ్యాంకులు తమ కస్టమర్ల కోసం అనేక సేవలను ప్రారంభించాయి. కానీ చాలా సార్లు బ్యాంకుల నిర్లక్ష్యం లేదా ఆలస్యం కారణంగా ఖాతాదారులు ఇబ్బందులు పడాల్సిన పరిస్థితి ఏర్పడింది. అవును ఇది అంటున్నది మనం కాదు కొందరు బ్యాంక్ వినియోగదారులు చేస్తున్న ఆరోపణలు. కోవిడ్ సెకెండ్ వేవ్ నుంచి చాలా మంది ఉద్యోగులు ఆన్లైన్లో పని చేస్తారు.
దీనిపై ఎస్బీఐ ట్వీట్ చేస్తూ..
తాజాగా స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియాను ట్యాగ్ చేసిన కేసుపై ఓ వ్యక్తి ఫిర్యాదు చేశాడు. తపాలా శాఖ ఉద్యోగుల జీతం ఇంకా జమ కాలేదని ట్విట్టర్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేశారు. చీఫ్ మేనేజర్తో మాట్లాడగా బ్యాంకులో సిబ్బంది లేరని తెలిపారు. మీకు సిబ్బంది లేకపోతే మాకు జీతం రావా.. అని ప్రశ్నిస్తూ ట్వీట్ చేశారు. ఆ తర్వాత, SBI తన అధికారిక ట్విట్టర్ ఖాతా నుండి ఈ పరిస్థితిలో ఏమి చేయాలో కూడా ట్వీట్ చేసింది.
ఎలా ఫిర్యాదు చేయాలి?
మీకు కలిగిన అసౌకర్యానికి చింతిస్తున్నాము అంటూ SBI తన ట్వీట్ ఖాతాలో వెల్లడించింది. కానీ మీకు ఏదైనా నిర్దిష్ట ఫిర్యాదు ఉన్నట్లయితే దానిని వెబ్సైట్లో రిజిస్టర్ చేసుకోండి ప్రస్తుత కస్టమర్ >> జనరల్ బ్యాంకింగ్ >> బ్రాంచ్కి సంబంధించిన సమాచాారం తెలపాాలని వెల్లడించిది. లేదా కస్టమర్లు స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా టోల్ ఫ్రీ హెల్ప్లైన్ నంబర్ 1800 11 2211, 1800 425 3800, 080-26599990లో ఈ సమాచారాన్ని అందించవచ్చు. ఎస్బీఐ ఇచ్చిన సమాచారం ప్రకారం ఉదయం 8 గంటల నుంచి రాత్రి 8 గంటల వరకు మాత్రమే ఫిర్యాదులు చేయవచ్చు.
ఎస్బీఐ ఖాతాదారులకు..
ఎవరైనా కస్టమర్కు దీనికి సంబంధించి ఏదైనా సమస్య ఉంటే మీరు మీ ఫిర్యాదును వారికి ఎలా చేరవేయగలరు అని స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా స్వయంగా చెప్పింది. ఇది కాకుండా మీరు ఏదైనా సమస్యకు సంబంధించి SBI టోల్ ఫ్రీ నంబర్కు కూడా కాల్ చేయవచ్చు. కస్టమర్ల సమస్యలను పరిష్కరించడానికి SBI కూడా ట్విట్టర్ ద్వారా స్పందిస్తోంది. ఇప్పటివరకు చాలా మందికి SBI వారి సందేశానికి సమాధానం ఇచ్చింది. మీరు కూడా ఏదైనా సమస్యను ఎదుర్కొంటే మీరు ఇలా కూడా అడగవచ్చు.
